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Condizioni Generali di vendita

Catalogo online

Gli articoli presenti su www.larcobalenodeifiori.com variano a seconda del Paese di destinazione.
Alcuni prodotti infatti necessitano di tempi di consegna più lunghi.

In alcuni casi il prodotto consegnato potrebbe differire leggermente dalla rappresentazione in foto nelle forme e nei colori in quanto si utilizzano prodotti stagionali soggetti a cambiamenti naturali.
Di conseguenza le foto hanno solo valore illustrativo.


L'ordine

In fase di ordine è possibile scegliere il prodotto che soddisfa le sue esigenze compatibilmente con la data e la località di consegna desiderata.

Potrà aggiungere un testo in caratteri latini della lunghezza massima di 255 caratteri al biglietto che eventualmente accompagnerà il prodotto selezionato. 

Dovrà inserire accuratamente i dati del destinatario prestando la massima attenzione al corretto inserimento delle informazioni necessarie a garantire il buon esito dell'ordine.

Infine, per completare l'ordine dovrà fornire alcuni suoi dati anagrafici necessari per l'invio della fattura (alcuni campi sono opzionali) ed effettuare il pagamento attraverso PayPal, che è il metodo rapido ed affidabile per acquistare online in pochi clic senza condividere i propri dati finanziari con L'arcobaleno dei fiori.
La transazione avviene tra l’acquirente e Paypal e i dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente da PayPal per i controlli necessari ad autorizzare il pagamento online.
L'arcobaleno dei fiori gestirà quindi solo i dati dell'acquirente (nome, cognome, indirizzo...) necessari all'invio della fattura relativa all’acquisto effettuato e alla gestione della consegna dell’omaggio floreale al domicilio del destinatario indicato nell’ordine.


Prezzi

I prezzi indicati sul catalogo online accanto ad ogni prodotto s'intendono iva inclusa.

I prezzi dei fiori sono soggetti a oscillazioni stagionali.
Nel caso in cui il destinatario dovesse rifiutare, senza un motivo plausibile, i fiori consegnati, L'arcobaleno dei fiori avrà comunque il diritto di essere pagato interamente per la consegna effettuata a vuoto.

 

Consegna e condizioni di fornitura

La consegna è disponibile gratuitamente sull'intero territorio della città di Bari.

Per ordini provenienti al di fuori del territorio comunale di Bari, il costo della spedizione verrà comunicato in un momento successivo alla conclusione dell'ordine stesso.
Dopo tale comunicazione il cliente sarà libero di confermare o annullare l'ordine.

La consegna dei fiori può essere effettuata solamente durante i normali orari di apertura.

Per alcune località il giorno di chiusura e/o gli orari di apertura potrebbero differire.

Tutti gli ordini effettuati dal Lunedì al Venerdì entro le ore 14:00 (festivi e prefestivi esclusi) verranno spediti in giornata.

Gli ordini effettuati dopo le ore 14:00 (festivi e prefestivi esclusi) verranno spediti non oltre il giorno lavorativo successivo.

Gli ordini richiesti per le seguenti festività: San Valentino; Festa della Donna; Pasqua; Festa della mamma; Natale; Capodanno, considerato il volume di consegne previsto, potranno essere consegnati il giorno antecedente o successivo alla data della festività.

In caso di assenza del destinatario, lasceremo un biglietto da visita, cercando di raggiungere il destinatario più tardi, per telefono. Se non riusciremo a rintracciare il destinatario, provvederemo ad informarla.

Per le consegne di articoli con corriere esterno, in caso di assenza del destinatario, potrebbe non venir effettuato dallo stesso alcun contatto telefonico, ma riprogrammata la consegna.

I tempi indicati possono in ogni caso variare in periodi di Festività e in base alla destinazione da raggiungere. In ogni caso L'arcobaleno dei fiori non è responsabile per eventuali ritardi da attribuire al corriere.


Orario di consegna

La consegna ad un determinato orario è garantita solo se concordata, con almeno due giorni di anticipo, con il servizio clienti all'indirizzo info@larcobalenodeifiori.com.

L'orario di consegna è garantito solo per i funerali.

La preghiamo di contattarci per ordinazioni particolari o informazioni specifiche.


Correttezza dell´indirizzo del destinatario

Si prega di verificare che l´indirizzo e il numero di telefono indicati siano corretti e completi. Non possiamo assumerci nessuna responsabilità per ritardi o mancate consegne in seguito a indicazioni errate o incomplete.

Per consentire di eseguire l'ordine per tempo e senza inconvenienti, è opportuno fornire le seguenti indicazioni supplementari:

  • In caso di recapito in ospedale, indicare possibilmente il reparto e il numero di stanza.
  • In caso di recapito in un hotel, vi preghiamo - se possibile - di indicare il numero della stanza e il nome con il quale la destinataria o il destinatario è registrato presso l´hotel (gruppo, coniugi ecc.).


Conferma di ordine

Per ogni ordine riceverà entro pochi minuti una conferma via e-mail contenente il numero d´ordine nonché le informazioni dettagliate riguardo al prodotto acquistato, al prezzo, alla data di consegna e all´indirizzo del mittente e del destinatario.

Qualora non dovesse ricevere una conferma di ordine, la preghiamo di mettersi in contatto con il servizio clienti.


Garanzia

Le assicuriamo, che tutte le sue ordinazioni saranno eseguite con competenza e qualità e che i fiori e le composizioni saranno consegnati freschi.
La nostra garanzia comprende:

  • la consegna della merce ordinata
  • la qualità e l´assoluta freschezza del prodotto
  • la consegna per il giorno richiesto (vedi consegna)
  • il prezzo pubblicato sul sito web

Per qualsiasi tipo di reclamo la invitiamo a scriverci all’indirizzo e-mail info@larcobalenodeifiori.com entro e non oltre cinque giorni dalla data di consegna.


Diritto di recesso

Il consumatore non puo' esercitare il diritto di recesso in quanto trattasi di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;


Annullamento / diritto di revoca dell´ordine

Un ordine può essere annullato fino a due giorni lavorativi antecedenti la data di consegna desiderata indicando il relativo numero d´ordine.

Un annullamento dopo questo termine può essere accettato solo in via eccezionale e non è garantito il rimborso del valore dell´ordine.

Le richieste di annullamento vanno inviate all´indirizzo e-mail info@larcobalenodeifiori.com o al numero telefonico +39 342 0911571(servizio clienti) durante i normali orari d´apertura.